Mi experiencia vendiendo en los marketplace de Facebook y de Intercorp.
Finalmente vamos a hablar de los dos últimos de mi ranking, el marketplace de Facebook y el de Agora o Intercorp Retail, que son los marketplaces de Oeschle, Plaza vea, Real Plaza, etc.
Bien, empezamos hablando de el marketplace de Facebook. En este marketplace es muy fácil de entrar, ni siquiera tienes que ser una empresa, puedes venderlo tú mismo como persona natural. De esta manera todo el mundo puede vender, puedes vender cosas usadas, puedes vender cosas que ya no te sirven, cosas nuevas y puedes probar productos para ver si la gente tiene interés. Obviamente hay algunos productos que no puedes vender (medicinas, animales, armas, productos digitales, servicios, etc). Sin embargo, hoy por hoy hay mucha competencia. Tus productos van a estar compitiendo prácticamente por precio, entonces, esto a uno no le conviene. Obviamente no vas a tratar de vender productos super costosos, ¿no? Pero la gente, en su mayoría, realmente entra a este marketplace para encontrar productos baratos.
Esto no quiere decir que no vayas a poder vender productos caros por ahí. Sí, por supuesto que podrás. Hay gente que puede pagar bastante. He vendido muchos otros productos que no tienen nada que ver con mi negocio y la gente ha pagado bastante bien, pero en su mayoría la gente trata de comprar barato en esta plataforma. Finalmente el precio lo colocas tú y dependiendo de la calidad del producto que vendas es que puedes destacarte o no, pero en su mayoría la gran cantidad de gente te va a pedir una rebaja.
Otro punto a destacar es que en esta plataforma también suceden muchas estafas. Mucha gente que compra por ahí, cree que tú le quieres estafar, que tu producto nunca les va a llegar. Es por eso que esta plataforma no es muy atractiva para gente que quiere que su marca destaque en el mercado. También puedes pagar por publicidad dentro del marketplace y sí vas a recibir bastantes mensajes. Sin embargo, mensajes no es lo mismo que compras, entonces vas a tener bastantes interesados, bastantes clics, y en el mejor de los casos, varias ventas. Entonces, en un primer momento, si tú quieres saber si te gusta vender, si quieres probar la acogida o interés de algún producto, este marketplace es perfecto para eso. Por lo cual yo te recomiendo bastante que lo intentes, no pierdas nada, solo necesitas un usuario de Facebook y ya.
Un punto en contra de este marketplace es que tú tienes que estar siempre renovando tus publicaciones, viendo que faltó, probando imágenes, probando muchas cosas para ver si funciona o no. Muchas veces es subjetivo. Hay veces que yo he vuelto a publicar exactamente lo mismo y ya no consigo la misma cantidad de clics y otras veces no hago nada y obtengo bastantes clics, por lo tanto, bastantes mensajes. De ahí a que todos esos se conviertan en compras no es tan fácil como parece. Lo bueno de este marketplace es que el 100% de la venta va a ser para ti. No hay comisiones, los clientes pueden transferirte directamente, puedes hacer que te paguen el envío antes, etc. Ahí queda completamente a libertad tuya. No existen otras reglas más que las que quedes tú con el comprador. Pero eso también implica que tienes que dedicarle bastante tiempo a concretar la venta.
Entonces, finalmente, poniendo en una balanza si vale o no vale la pena vender por el Marketplace de Facebook. Mi respuesta es que sí, no pierdes nada. Tu marca también puede ser conocida en este medio, puedes conseguir bastantes clientes, recompradores, etc. Yo recomiendo a cualquiera que desee ver si su producto va a tener acogida o interés, que venda primero por el marketplace de Facebook y así se va validará si tu producto interesa o no. Y si solamente quieres vender algo que ya no usas o quieres deshacerte de algo, también lo puedes vender por ahí. Es muy fácil subir publicaciones (no te permite subir videos) y puedes vender rápidamente, tu producto se aprueba en unos minutos y ya estás vendiendo. Entonces, si lo recomiendo, ya que puedes experimentar y aprender bastante de lo que es la venta por internet. Cosas como por ejemplo: quedar en un lugar para la entrega, hacer envío a domicilio, acostumbrarte a responder preguntas sobre tus productos, etc. Sin embargo, para concretar dichas ventas se utiliza bastante tiempo. Así que como todo, tiene sus pros y contras, en donde finalmente la decisión la tomas tú.
Y finalmente el marketplace de Intercorp. Yo con ellos he tenido ventas más que todo por la tienda de Oeschle y muy pocos por Plaza Vea. Para vender con ellos, si tienes que estar constituido como empresa. Para entrar a este marketplace sí me contactaron, y luego tuve que hacer una entrevista para ser aprobado.
Este Marketpace tiene un aplicativo y todas las ventas que tengas van a llegar por correo y lo puedes visualizar en el aplicativo. Entonces, tú tienes que estar atento a los pedidos ya que tienes que iniciar el manejo de la orden para poder enviarlo; pero a veces cuando los pedidos son express, el inicio de manejo es automático. (El pedido express hace que el recojo del producto sea al dia siguiente). Entonces, el courier pasa a recoger el pedido a tu domicilio o almacén y muchas veces tú ni siquiera estás enterado, como me ha pasado a mí. Ha habido más de una ocasión en donde NO se me ha notificado de una venta y han pasado a recoger sin que yo tenga listo el pedido. Sin embargo, yo he hecho mi reclamo porque finalmente si ellos llegan y tu producto no está listo porque tú no te enteraste, ellos te cobran una penalidad.
Esta plataforma no tiene tanta cogida como las demás (al menos de lo que veo reflejado en mis ventas) pero sirve igual. La forma de crear los productos es más o menos tediosa. Subir imágenes también, sin embargo, actualizar los productos no lo es tanto, pero finalmente como todo marketplace, tiene sus pormenores. Finalmente, a nosotros como vendedores lo que nos interesa es poder vender y utilizar estos marketplace como ventana para poder hacer conocida nuestra marca. El motivo por el cual no está más adelante en mi ranking de los mejores marketplace es por el nivel de ventas que he tenido con ellos. Si bien ha sido el último en el que entré, siento que no mucha gente entra a comprar en estas plataformas. Tal vez me equivoque y para otra persona sí sea una buena opción. Sin embargo, en mi caso no ha sido así.
Con respecto a los pagos que te realizan por el marketplace, es cada 15 días aproximadamente y te tienen que pagar en una cuenta de empresa, por lo cual tienes que tener una cuenta de empresa activa para que ellos puedan pagar un depósito directamente por ahí. Luego, crear promociones y todo lo demás, sirve para que funciones bien dentro del marketplace y puedas darte a conocer. Ello implica haber llevado algunos cursos que ellos ofrecen para que te capacites y finalmente puedas no tener problemas al trabajar con ellos. También existen manuales, los cuales sirven para que tú puedas hacer todo y puedas destacarte en la plataforma. La actualización de productos, de inventario, los cambios de precio, no es muy complicado. De igual manera, si quieres generar un ticket por algún reclamo o algo, también puedes hacerlo. Es algo fácil como en las otras plataformas y ellos te van a estar respondiendo. Lo que no me gusta es que actualmente no tengo un asesor designado con el cual podía chatear por WhatsApp como lo había inicialmente. Así que finalmente sí lo recomiendo porque finalmente es otra ventana más, pero si crees que es mucho, podrías no disponer de de este marketplace.
