Algunos consejos y requisitos para vender en los marketplace online en el Perú.
Continuando, contándoles acerca de los marketplaces en el Perú en los que estoy, podemos ver temas como: ¿qué cosas se necesitan para entrar?, ¿qué tal ha ido?, ¿cuánto aproximadamente es la comisión?, etc. Así que si te interesan estos temas, sígueme para más consejos emprendedores. @RecorridoEmprendedor en Youtube y Tiktok.
Como les comenté anteriormente yo estoy en los marketplace de Falabella, Ripley, Mercado libre, Intercorp (Oeschle, Plaza Vea) y el marketplace de Facebook.
El más sencillo de entrar es el marketplace de Facebook. Sólo necesitas tener una cuenta. Por eso mucha gente crea multicuentas y trata de vender por ahí de la forma más rápida. Puedes vender productos usados, nuevos, de tu marca, de marcas genéricas, etc. Asimismo, tiene sus reglamentos, como no piratería, no vender servicios, y algunos tipos de productos, pero uno generalmente puede vender casi de todo.
El segundo marketplace de menor barrera de entrada sería Mercado libre. Te creas una cuenta y ya puedes empezar a vender cualquier producto, nuevo o usado. Vender de tu marca, crearte una página, hacer publicidad, etc. Acerca de las comisiones, bueno, en mi rubro, que es el de indumentaria, puede ir desde los 18% hasta los 21%. Dependiendo del precio también hay un costo fijo. (S/.2) Si el precio es menor a S/.39, si hay un cobro fijo, lo cual obviamente no te conviene. Además, no necesitas ser una empresa, puedes vender como persona natural.
Por otro lado, para estar en los tres grandes marketplaces mencionados (Falabella, Ripley e Intercorp), necesitas estar como una empresa constituida (RUC 20) o tener también RUC 10. Para ello deberás ser formal. En ese caso, tienes que invertir dinero para formalizarte. Muchos de nosotros, emprendedores, muchas veces dudamos si formalizarnos o no ¿Por qué? Porque no es fácil gastar y apostar por algo que no sabes que te va a dar rendimiento, pero créeme que se te abren muchas puertas cuando estás constituido.
A mí me contactaron de Intercorp, sin embargo también puedes postular. (como lo hice en los otros 2 ) Generalmente te hacen una videollamada, se les hace una pequeña exposición sobre el negocio. Si te aprueban y desean trabajar contigo, te piden que firmes un contrato y luego tienes que pasar por tutoriales, clases, reuniones y capacitaciones junto a todos los sellers (vendedores) que entran a su plataforma. Esto es importante independientemente de cada marketplace porque cada una de las plataformas, tiene una forma distinta de trabajar. Si quieres poner imágenes, se hace de una forma. Si quieres hacer tickets de atención de problemas, se hace de una manera. Si tienes devoluciones o ventas se hace de otra. Temas como ¿qué cosas tienes que imprimir y presentar? ¿qué cosas puedes vender? Cada marketplace tiene sus reglas, sus comisiones y demás. Entonces, tú tienes que conocerlas si quieres trabajar con ellos. Esa es la forma. Por eso es que algunas veces puede resultar un poco tedioso. Y yo ya con estos tres se me dificultaba en tiempo y gestión. Sé que hay otros marketplace como el Diners Club Mall y también en Yape, entre otros. Particularmente no he postulado, pero, si en algún momento los hago también diré cómo se hace y qué se necesita para ingresar.
Por otro lado, si necesitas ayuda en la gestión y manejo de varios marketplace, existen herramientas integradoras (softwares o plataformas Saas), en las que puedes manejar el inventario, cargar boletas, etc. desde un solo lugar. Por ejemplo, si tú tienes muchos productos y necesitas actualizar inventario, éstas herramientas que unen todo lo que tienes en todos los marketplaces, tú actualizas el inventario de uno y se actualizan en todos los marketplace en donde estás. Y eso es importante para evitar que te quedes sin stock en alguno y si se realiza la venta no te penalicen. Ya que éstos marketplace te penalizan con la comisión entera si es que se vende un producto que ya no tienes stock. Entonces, existen estas herramientas, de pago mensual, en las que tú puedes gestionar todo de manera más fácil y más rápida.
Continuando con los requisitos para postular, primero te constituyes como empresa. Una vez que tienes eso, también te piden que tengas el registro de tu marca en Indecopi. Eso es un proceso muy fácil, lo puedes hacer tú mismo. Solamente tienes que investigar si el nombre de tu empresa no tiene un nombre similar, es decir un nombre que suene o se escriba parecido al que tú quieres poner. El costo de registrar la marca en Indecopi está S/.534.90 y tiene una duración de 10 años. Luego eso se registras también en SUNARP y al tiempo ya sale tu resolución. Eso lo tienes que presentar. Es importante el registro de marca para protegerte contra imitaciones y competidores fraudulentos. Entonces es un poquito tedioso, pero ya te permite entrar en éstos marketplace.
Otro punto que me gustaría comentarles es que éstos marketplaces te dan una libertad para que tú puedas estar haciendo lo que sea y de repente ya existen ventas, porque tus productos están publicados y vendiéndose 24/7. No es que tengas que negociar y pactar con clientes, lo cual es una ventaja muy grande. Sin embargo, no creo que eso debería ser el fin último. Si bien puedes utilizar estas plataformas como ayuda para tener más ventas, lo ideal no es pagar una comisión por cada venta. Lo ideal es tener tu propia página web, redes sociales, fan page, etc. y vender a través de ella. Yo también tengo una página web, (la página en donde te encuentras ahora en donde vendo ropa deportiva para hombre y para mujer) Pero ese es el ideal, no te quedes con que vendes en el marketplace y ya, porque estos marketplace pueden cambiar y a cada rato cambian sus políticas y tú no puedes estar dependiendo tus ingresos y el éxito de tu negocio a lo que ellos quieran.
Por ejemplo, cuando yo empecé en el 2023 con ellos, pagaba cerca del 18% de comisión (en el rubro de indumentaria). Actualmente es alrededor del 25% y un costo fijo. Saber esto es importante porque si no, si tú solamente crees estando en estos ya hiciste negocio, te equivocvas porque estás dependiendo de otras empresas. Eso te puede jugar muy en contra.
Finalmente, una vez que ya tengas todos tus documentos legales, ya puedes este presentarte a cualquiera de estas compañías, ya que vas a poder emitir facturas porque Falabella, Ripley, Intercorp, te van a facturar las comisiones y tu realizaras boletas por cada venta. Si quieres crecer con ellos y hacer todo lo legal, hazlo. A veces es una inversión que no sabes si te va a funcionar o no. Pero si tú has validado tus productos, creas una marca y tienes ventas, la gente te agradece, le gusta tu producto, entonces confía en lo que tienes.
No importa que tan pequeño seas, yo no soy quién también para tener la última palabra. Yo también estoy aprendiendo muchas cosas de la página web, de cómo hacer publicidad. Ya llevo como empresa constituida, 3 años aproximadamente, declarando todos los meses. Es fastidioso, pero uno no siempre se quiere quedar en la informalidad, sobre todo si tu esperanza es crecer y formar una empresa. Lo mucho o poco que pueda contarte y te sirva, no está además un consejo, sobre todo para nosotros los emprendedores, quienes estamos ahí muchas veces sin saber exactamente qué hacer.
