📦 SOBRE PEDIDOS Y ENVÍOS
1. ¿Cómo realizo un pedido?
- Selecciona los productos que deseas de nuestra tienda online.
- Agrégalos al carrito de compras y completa tus datos de envío.
- Elige tu método de pago y confirma el pedido. Recibirás un correo de confirmación.
- De ser el caso nos comunicaremos contigo a través de Whatsapp para confirmar algún dato necesario para la entrega.
- Prepárate para recibir tu compra.
2. ¿Hacen envíos a todo Perú?
¡Sí! Enviamos a todas las regiones del Perú a través de nuestros courier de Shalom u Olva Courier.
3. ¿Cuánto tardan los envíos?
- Lima Metropolitana: 1-2 días hábiles.
- Provincias: 2-4 días hábiles (varía según la ubicación).
- Los pedidos realizados hasta las 8pm, serán programados para envío en el siguiente día hábil. Caso contrario se programa para el subsiguiente día hábil.
4. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo varía según el destino. Durante el checkout, verás el monto exacto antes de pagar. ¡A veces tenemos envíos gratis en promoción!
5. ¿Puedo recoger el producto en su almacén?
Sí. Previa coordinación puedes venir a nuestro almacén en Magdalena (Av. Antonio Miroquesada 587) para recoger tu producto sin costo. Toda la coordinación se realizará por nuestro Whatsapp.
💳 SOBRE PAGOS
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
✅ Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.).
✅ Transferencias bancarias (BBVA, BCP, Interbank, etc.).
✅ Yape y Plin.
7. ¿Es seguro pagar en su tienda?
¡Totalmente! Usamos pasarelas de pago seguras y no almacenamos los datos de tu tarjeta.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de 7 días después de recibir el pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
9. ¿Qué hago si el producto tiene un defecto?
Escríbenos a nuestro Whatsapp (996344003) con fotos del defecto y tu número de pedido. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución (reposición o reembolso).
📝 SOBRE FACTURACIÓN Y GARANTÍAS
10. ¿Emites boleta o factura electrónica?
¡Claro! Al finalizar tu compra, ingresa tus datos para la factura (RUC o DNI). La recibirás por correo electrónico o por whatsapp.
11. ¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros productos pasan por control de calidad. Si recibes uno con fallas de fábrica, contáctanos dentro de los 7 días para gestionar la garantía.
❓ OTRAS PREGUNTAS
12. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez despachado los envíos a Provincia, te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento del courier.
13. ¿Tienen tienda física?
Por ahora solo somos una tienda online, pero puedes visitar nuestro almacén en Magdalena, Lima previa cita.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos:
📧 web@musclemuseum.com.pe | 📞 996344003.
“En Muscle Museum, queremos que tu experiencia de compra sea fácil y transparente.”
